01Pelo aplicativo
É o caminho mais rápido, e a exclusão começa na hora.
MIMO
- Abra o MIMO e entre na sua conta.
- Toque na sua foto, na tela Início, para abrir o Perfil.
- Escolha Excluir conta e confirme.
ScreenGo Kids
- No celular do responsável, abra o ScreenGo Kids e entre na Área dos Pais.
- Vá em Configurações › Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme com o seu PIN. Os perfis das crianças e os aparelhos vinculados também são apagados.
02Pela web, sem o app
Preencha o formulário abaixo. Ele monta o pedido e abre o seu e-mail ou o WhatsApp. Para proteger a sua conta, vamos confirmar o pedido pelo e-mail cadastrado no app antes de excluir.
Prefere escrever direto? Mande um e-mail para joaoliveiravlogs@gmail.com com o assunto “Pedido de exclusão de conta”, o nome do aplicativo e o e-mail da conta.
03Prazos
- Confirmação do pedido: em até 2 dias úteis, no e-mail cadastrado.
- Exclusão concluída: em até 15 dias depois da confirmação.
- Cópias de segurança: os dados somem dos backups em até 90 dias, quando eles são sobrescritos.
04O que é apagado
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha.
- Tudo o que você criou no app: fotos, listas, enxoval, quartinho, agenda, respostas do questionário, perfis das crianças, regras de uso, progresso e histórico.
- Dados de uso e do aparelho ligados à conta, e o identificador de notificações.
05O que precisa ser mantido por lei
| Dado | Por quanto tempo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Registros de pagamentos e notas fiscais | 5 anos | Legislação tributária |
| Dados necessários a um processo em andamento | Até o fim do processo | Exercício regular de direitos (art. 16 da LGPD) |
Esses dados ficam guardados com acesso restrito e não são usados para nenhuma outra finalidade. Estatísticas que não identificam ninguém podem ser mantidas.
06E a minha assinatura?
Excluir a conta não cancela uma assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play. Cancele antes na loja, como explicado na Central de Suporte. Planos pagos por Pix são pré-pagos e não geram cobranças futuras.
07Dúvidas
Fale com a gente pelo e-mail joaoliveiravlogs@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99997-7779. Mais detalhes sobre seus direitos na Política de Privacidade.